便利だが、使い方は気を付けた方が良いと感じる短縮言葉

違和感は何だろうを積み上げて、整理整頓したい

仕事柄、短縮されてよく考えると意味がよくわからな言葉を使うIT系の会社の方に違和感を感じます。IT/デジタル系に多い営業の方々は、なにか新しいツールなどを開発し、導入してもらうことが主目的なはず。相手の理解が前提なのに、出てくる言葉がよくわからない。私よりも若手メンバーは、「意味が分からない」といいずらいのかも知れない。でもわからないものはわからないといった方が良いと感じます。放置すると彼ら一方的に話を進める。以下具体例です。

短縮する意味はなんだろう。「海外が先行しているので輸入された概念なんです。」と言われる。でもですね。。

短縮3文字辞典

• CTR　　　　Click Through Rateの略。Click Through Rateの意味もよくわからないが、CTRって何の略？と聞いても正確に答えられない人も多い。
• CVR 　Conversion Rate コンバージョン率 .Webサイトや特定のページに訪れたユーザーの内の程度CV（コンバージョン）に至ったかを表す数値です。（コンバージョン）というのは、「最終的な成果」
• VOC　　 Voice Of Customer　顧客の声の略。お客様の声、意見で良いじゃん。なんで英語で短縮するのか。
• ROAS　　Return On Advertising Spend　　広告の費用対効果　　広告費1円あたりの売上額
• ROI　　　Return On Investment　　　投資に対する利益
• LTV　　　LTVの向上と容易に使いたがる。Life Time Value の略で、。顧客生涯価値。計算方法はいろいろあるようだ。私も昔作ってみたが、理解したのは2人だけだったくらいだ。
• UGC　　　User Generated Contents＝ユーザー生成コンテンツ。レビューなど含まれるとのこと。の缶コーヒーと靴ブランドに似ている。
• UAT User Acceptance Test　　ユーザー受け入れテスト　。ユーザ側が完成したシステムの納品を受け付けるか否かを判定するための試験。　

最近よく出てくるカタカナの言葉でいつか立ち消えるのか？

• カスタマージャーニー　　顧客の旅（笑）顧客の動き（行動・思考・感情）を時系列で見える化したものとのこと。熱海旅行かと。
• カスタマーサクセス　　顧客を成功に導くことでLTVの最大化を目的とする組織や一連の活動。ここでもLTVが出てくる

カタカナはよくわからないが、頭が良さそう。

カタカナ日本語辞典

• アサインする　　会議に出るだけでアサインと呼ばれる
• コミットする　　ライザップか
• アテンドする　　外人を接待するのか

相手の理解を前提に考えると、小学生でもわかるように説明する方法を考えていく。煙に巻かれてる感を相手が感じていたら要注意。気をつけましょう。

このネタは、商談の時に使われた言葉を、疑いながら解きほぐすことを目的に記載しています。

また、時期を見ながらアップデートしていきます。

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